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办公家具售后问题如何解决

责任编辑:admin作者:admin人气:506发表时间:2018-07-02 08:53:44

商品售后问题解决起来难,这是一种存在于很多行业市场的现象,在办公家具的交易当中,这样的情况也经常发生,有些客户在购买了一批办公家具后,在使用当中发生了品质等问题,要求原厂家退换或是修理的时候,却是困阻重重,厂家会以各种方式和接口推脱,或是直接把责任归咎于客户,最多帮你换个配件补下漆,只要不是批量性的问题,退货是基本不可能的,但很多客户觉得一些问题发生了,即便是维修了那办公家具的品质也就不完整了,等于买了个二手货,这样的问题的确让人烦恼,在没有与之能力的情况下,谁也不知道售后会出现问题,但是可以做一些未雨绸缪的准备。

如果是通过办公家具定制的方式购买办公家具的,那么就会涉及到自主选择的内容,在款式、材质、工艺、尺寸等方面的选择上,要好好的跟厂家确认研究,在制造之前,就要确定方案的全方位合理科学,首先要以实用、舒适、稳固为先决条件,然后在考虑风格工艺的美观性,这样细心的把控,可以大大降低办公家具使用时出现问题的可能。
 

上面说到的未雨绸缪主要是针对客户自己的谨慎,为了防止在办公家具出现售后问题时,厂家处理的拖沓推延,可以在交易合同当中事先说明有关售后处理的承诺,将可能出现的问题细分列入,以便于到时候当做证据,要知道合同都是有法律效应的。

 

除了和同的约束性,还有就是交易款的分段交付,客户在完成购买办公家具前,都会先付一部分定金,然后等办公家具安装完毕确认后,会再付尾款,这个尾款也不要一次付清,办公家具有一个试用期,可以在投入使用一段时间后,确认没什么问题,再把最后一部分钱付给办公家具厂家,如果试用期内有各种问题,都可以让厂家及时的处理,包括退换都是可以的。