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办公家具定制中常会遇到的问题

责任编辑:admin作者:admin人气:520发表时间:2018-04-09 09:02:32
根据调查统计,85%的人打算选择办公家具定制产品;有54%的消费者已经使用了办公家具定制产品,但因使用中遇到各种问题,超过半数人表示不愿再进行办公家具定制了。那么办公家具定制产品到底一般会出现哪些问题呢?
 
1、原料、配件以次充好

雷先生花高价定制了一个文件柜、实木班台柜和一个书柜,然而,文件柜和书柜在用了不到两个月后,就出现了把手脱落、螺丝位置破损等问题。雷先生顺着开裂的位置仔细向木板里面查看,原来里面用的是普通刨花板,而非原先约定的那种环保板,两者的材质和价格天差地别。另外,配件也影响着办公家具定制产品的质量。目前多数办公家具厂的配件都不是自己生产,而由专业厂家提供。但出现问题后,办公家具厂家维修范围只是主材,而不包括配件,消费者只能自认倒霉。
 
2、减料不减价

目前办公家具厂多数的生产线都是按统一标准设定的,而要制作尺寸不同的办公家具,工厂需调制设备,重新下料,制作新的样板,人力、物力成本自然较高。至于“减料不减价”,是因为现在多数工厂还不具备更为灵活的生产机制。工厂只能把大家具改成小家具,而切割下来的下脚料,利用率非常低。因此,在下单前,消费者一定要把家里情况考虑周全,尽量避免因自身原因导致更改尺寸。
 
3、办公家具有刺鼻异味
 
环保问题也困扰着很多消费者,一些不良商家使用边角料和劣质封胶、油漆,导致办公家具甲醛超标严重。办公家具定制产品在选材时,厂商一般可以提供小块的样品供顾客选择。消费者选定后,最好拿一块回家,用于送货时进行对比。办公家具送到后,要认真验货,除了要求办公家具表面平整光洁之外,无法看到的边角位、背板等处也要认真检查,可以用手去触摸感知。打开抽屉、柜门,闻一下是否有异味。

4、只能修不给退
 
办公家具定制产品最受诟病的就是“只修不退”,这似乎成了行规。我们在几家卖场调查发现,不少商家明确表示能修不能退,专门定制的,退了就相当于报废了。我们按您提供的尺寸做完送到您家,合适不合适,您都得要,不退换。
 
由于目前办公家具定制服务缺乏统一的国家或行业标准,处理消费纠纷也就少了“标尺”。提醒消费者,在接受办公家具定制服务时,经营者一般要求消费者先付全款或按一定比例支付订金,然后他们才开始制作办公家具。在这个过程中,如果双方事先没有对办公家具的尺寸、价格、材质等内容进行详细约定,一旦出现争议,消费者的权益往往无法得到保障。因此,购买办公家具定制产品时切勿盲目,要仔细询问并查看合同约定。此外,办公家具做好后一定要亲自验货,确定各种材料使用无误,并保留一笔尾款在验货没问题后再付。